Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(gemäß Gesetzesdekret Nr. 2006/2005 in der jeweils geänderten Fassung)
1. Einleitung und Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website https://shop.eu.deuscustoms.com/ (im Folgenden die „Website“) Kunden (wie nachstehend definiert) gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 in der jeweils geänderten Fassung (im Folgenden „Verbraucherrecht“) zur Verfügung gestellt werden.
Verkäufer der Produkte und Eigentümer der Website ist: D.E.M FRANCE CUSTOMS mit eingetragenem Sitz in 55 Avenue de la Marne, 64200 Biarritz, Frankreich – USt-IdNr. und Identifikationsnummer Nr. 87849785597 (im Folgenden „D.E.M.“).
Die auf der Website angezeigten Produkte werden direkt von D.E.M. ausschließlich an Endkunden (im Folgenden „Kunde“) verkauft, unter Ausschluss von Gewerbetreibenden, Händlern, Vertriebspartnern oder anderen Unternehmen oder Personen, die daran interessiert sind, die Produkte zum Weiterverkauf an Dritte oder zur beruflichen Nutzung zu erwerben. D.E.M. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, auch wenn dies zur Einhaltung geltender Rechtsvorschriften erforderlich ist; in diesem Fall gelten die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
2. Auswahl und Bestellung der Produkte
2.1 Der zwischen den Kunden und D.E.M. durch den Kauf von Produkten auf der Website („Produkte“) geschlossene Vertrag unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß italienischem Recht.
2.2 Die Angaben und der Preis der Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website entspricht, sofern verfügbar, in der Regel dem fotografischen Bild sowie der beschreibenden Produktkarte. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bild der Produkte ausschließlich dem Zweck dient, sie zum Verkauf zu präsentieren, und ihre Eigenschaften und Qualitäten möglicherweise nicht vollständig wiedergibt; Farbe und Größe können vom Produkt abweichen. Im Falle einer Abweichung zwischen dem Bild und der beschreibenden Produktkarte ist Letztere maßgeblich.
2.3 Für den Kauf von Produkten muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und absenden und dabei den Anweisungen auf der Website folgen. Der Kunde legt das Produkt in den „Warenkorb“ und gibt, nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert hat, die Versand- und Rechnungsdaten ein, wählt die gewünschte Zahlungsmethode aus und bestätigt die Bestellung.
2.4 Der zwischen D.E.M. und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als zustande gekommen, sobald die Bestellung von D.E.M. angenommen wurde. Diese Annahme wird dem Kunden per Auftragsbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, die Versanddaten, die Liste der bestellten Produkte und den Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten enthält. Bei Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union oder bei Kunden, die eine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union angegeben haben, trägt der Kunde alle Kosten im Zusammenhang mit Steuern, Zöllen und sonstigen Ausfuhrkosten.
3. Produktverfügbarkeit
Nach Eingang der Bestellung prüft D.E.M. die Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Falls eines oder mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sind, sendet D.E.M. dem Kunden eine E-Mail. Der Kunde muss innerhalb der folgenden 24 Stunden die Bestellung in Bezug auf die verfügbaren Produkte bestätigen oder sie stornieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden versendet. In diesem Fall wird der volle Betrag für die fehlenden Produkte erstattet oder, je nach gewählter Zahlungsmethode, dem Kunden nicht berechnet.
4. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie
Durch das Absenden einer Bestellung über die Website, die den Wert eines Vertragsangebots hat, bestätigt und erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die geltenden Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie vollständig zu akzeptieren.
5. Preise
Die Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer und werden in Euro angezeigt.
6. Zahlung und Abrechnung
Der Kunde kann den Preis der Produkte und die Lieferkosten per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung bezahlen.
Um angemessene Sicherheit zu gewährleisten, führt der Kunde die Zahlungstransaktion direkt auf dem sicheren Server der Bank durch.
Die Website speichert die Kreditkartennummer des Kunden nicht. Dank des sicheren Kommunikationssystems der Referenzbank kann der Kunde jedoch ab dem zweiten Kauf, sofern er dies wünscht, durch Auswahl der entsprechenden Option den Kauf abschließen, ohne seine Daten erneut eingeben zu müssen. Die Referenzbank verwendet das SSL-Protokoll, um die zwischen ihrem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten zu verschlüsseln.
7. Versand
7.1 Die Produkte werden per Kurier ausschließlich innerhalb Europas an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Bestellungen verfügbarer Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung versendet. Bei Lieferung hat der Kunde die Produkte zu überprüfen und dem Kurier etwaige Schäden oder Abweichungen in Menge oder Qualität der Produkte im Vergleich zu den bestellten Produkten unverzüglich zu melden.
7.2 Der Versand ist bei Bestellungen über 100 Euro kostenlos; bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 15 Euro für Europa (Eurozone) und 30 Euro für die übrigen Länder.
8 Rechnungsstellung für Bestellungen
Wenn der Kauf durch einen Gewerbetreibenden erfolgt, kann die Ausstellung einer Rechnung beantragt werden, indem eine E-Mail mit den relevanten Informationen an hello@deuscustoms.eu gesendet wird. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die vom Käufer bei der Aufgabe der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Der Gewerbetreibende ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass, wenn während der Bestellung keine Rechnungsanforderung erfolgt, diese zu einem späteren Zeitpunkt nicht angefordert werden kann und auch keine Änderungen vorgenommen werden, falls die übermittelten Daten falsch sind.
9. Haftungsbeschränkungen
Außer im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, jedoch in jedem Fall im nach dem Verbrauchergesetz zulässigen Umfang, haftet D.E.M. nicht für Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Produkte, die teilweise Erfüllung oder Verzögerung einer Bestellung sowie durch die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website, der Bestellverwaltungsplattform oder der Zahlungssysteme verursacht werden.
10. Produktgewährleistung und Vertragswidrigkeit
Die Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungen gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzes. Der Kunde hat nach seiner Wahl und sofern die Art des Produkts dies zulässt Anspruch auf eine kostenlose Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur oder Ersatz, oder auf eine angemessene Preisminderung oder auf die Beendigung des Vertrags. Die Gewährleistung für die Produkte gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren nach ihrer Lieferung an den Kunden, vorausgesetzt, der Kunde hat D.E.M. den Mangel an Vertragsmäßigkeit gemäß Artikel 132 des Verbrauchergesetzes innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum gemeldet, an dem er die Mängel entdeckt hat. Die Gewährleistung ist personenbezogen und gilt nur für den Kunden, der das Produkt gekauft hat. Die Gewährleistung gilt nur, wenn das Produkt vollständig und zusammen mit seiner Originalverpackung, den Etiketten und der Dokumentation (falls vorhanden) an D.E.M. zurückgesandt wird.
11. Widerrufsrecht
Der Kunde ist berechtigt, aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, mit Ausnahme der in folgendem Absatz IV genannten Ausschlussfälle. Zur Ausübung dieses Rechts hat der Kunde D.E.M. innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte oder jederzeit vor dieser Lieferung eine schriftliche Mitteilung zu senden.
Diese Mitteilung ist per E-Mail an hello@deuscustoms.eu zu senden.
Nach Eingang der Mitteilung eröffnet D.E.M. eine Akte zur Abwicklung der zurückgesandten Waren und teilt dem Kunden die für die Rücksendung der Produkte relevanten Anweisungen mit, die über den von D.E.M. selbst angegebenen Kurierdienst erfolgen muss.
Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
I. Das Recht gilt für ein vollständig erworbenes Produkt; besteht das Produkt daher aus mehreren Komponenten oder Teilen, kann der Widerruf nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.
II. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet D.E.M. dem Kunden den Betrag des zurückgesendeten Artikels (ausgenommen die Versandkosten und etwaige Kuriergebühren im Zusammenhang mit deiner Rücksendung) innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem die Widerrufsmitteilung eingegangen ist, unbeschadet des Rechts von D.E.M., die Zahlung der Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware auszusetzen. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, er/sie hat ausdrücklich eine andere Methode gewünscht. Bei Banküberweisung oder Nachnahme ist es Aufgabe des Kunden, die Bankverbindung anzugeben, auf die die Erstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank sowie IBAN).
III. Um sicherzustellen, dass die Produkte erstattet werden können, müssen die Produkte in derselben Verpackung zurückgesendet werden, in der sie erhalten wurden.
IV. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen (i), wenn der Käufer die Ausstellung einer Rechnung verlangt und/oder er/sie kein „Verbraucher oder Nutzer“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, und (ii) in den folgenden Fällen gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes:
- Bestellungen von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkten;
- Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können;
- Bestellung versiegelter Produkte, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung geöffnet wurden.
In den Fällen, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sendet D.E.M. die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet ihm/ihr die Versandkosten.
Als Alternative zum Widerrufsrecht hat der Kunde das Recht, die Größe/Farbe der gekauften Produkte zu ändern (beschränkt auf Kleidung); in diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten. Diese Möglichkeit wird gewährt, sofern das angeforderte Produkt dasselbe Modell ist wie das ursprünglich bestellte und die gewünschte Größe/Farbe verfügbar ist. In diesem Fall sendet DEM dem Kunden das Produkt ohne weitere Versandkosten zu, nachdem das ursprünglich bestellte Produkt eingegangen ist. In jedem Fall behält sich DEM das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den Preis zu erstatten, falls die gewünschte Größe/Farbe im Zeitraum zwischen dem Ersatzantrag und der Rücksendung des ursprünglich bestellten Produkts nicht mehr vorrätig ist.
12. Beschwerden und Informationen
Jede Beschwerde oder Informationsanfrage ist per E-Mail an D.E.M. an die folgende Adresse zu richten: hello@deuscustoms.eu
13. Mitteilungen
Der Kunde akzeptiert, dass alle Mitteilungen und Informationen im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten an die Adressen oder die E-Mail-Adresse gesendet werden, die er/sie D.E.M. bei der Bestellung oder bei der Erstellung des Kontos auf der Website mitgeteilt hat.
14. Löschung von Bestellungen durch D.E.M.
D.E.M. behält sich das Recht vor, jede Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren: nicht vorrätige Artikel, Artikel, die aufgrund länderspezifischer Beschränkungen oder aus anderen Gründen nicht geliefert werden können, Kreditkartenbetrug.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand – Online-Streitbeilegung (ODR)
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und D.E.M. unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts oder der Auslegung, Erfüllung oder Beendigung einer Bestellung oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Regeln:
i) wenn der Kunde ein „Verbraucher“ im Sinne des Verbraucherrechts ist, ist das Gericht seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts im europäischen Gebiet zuständig oder, nach Wahl desselben Kunden, das Gericht von Mailand, Italien. Alternativ wird der Kunde, sofern er Verbraucher ist, gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung 524/2013 hiermit über die Möglichkeit informiert, das Online-Streitbeilegungssystem (ODR) zu nutzen, das hier verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, vorbehaltlich der Zustimmung von D.E.M.
ii) in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Mailand örtlich zuständig, unter Ausschluss jedes anderen zuständigen Gerichts.
15. Geschäftsbedingungen für den mobilen Nachrichtendienst
Der mobile Nachrichtendienst von Deus Ex Machina wird von Deus Ex Machina betrieben. Die Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen („Mobile Terms“). Wir können den Dienst oder einzelne Funktionen ohne vorherige Ankündigung ändern oder einstellen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobile Terms jederzeit ändern; deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Annahme dieser Änderungen.
Durch deine Zustimmung zum SMS-/Textnachrichtenservice von Deus Ex Machina erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende SMS-/Textnachrichten von und im Namen von Deus Ex Machina über deinen Mobilfunkanbieter an die von dir angegebene Mobilnummer zu erhalten, auch wenn deine Mobilnummer in einer staatlichen oder bundesweiten Do-Not-Call-Liste eingetragen ist. Textnachrichten können über ein automatisches Telefonwählsystem oder andere Technologien versendet werden. Servicebezogene Nachrichten können Updates, Benachrichtigungen und Informationen enthalten (z. B. Bestellupdates, Kontobenachrichtigungen usw.). Werbenachrichten können Aktionen, Specials und andere Marketingangebote enthalten (z. B. Warenkorberinnerungen).
Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und dass Ihre Zustimmung keine Voraussetzung für einen Kauf bei Deus Ex Machina ist. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist vollkommen freiwillig.
Wir berechnen keine Gebühren für den Service, aber Sie sind für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit SMS-Nachrichten von Ihrem Mobilfunkanbieter erhoben werden. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Nachrichten- und Datentarife können anfallen. Prüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter für Details. Sie sind allein für alle Kosten im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten verantwortlich, einschließlich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.
Sie können sich jederzeit vom Service abmelden. Senden Sie den einzelnen Schlüsselwort-Befehl STOP per SMS. Sie erhalten eine einmalige Bestätigungs-SMS zur Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, sie werden von Ihnen initiiert. Wenn Sie andere mobile Nachrichtenprogramme von Deus Ex Machina abonniert haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt, separat von diesen Programmen abmelden, indem Sie die Anweisungen in den jeweiligen mobilen Bedingungen befolgen.
Wir können jeden Kurzcode oder jede Telefonnummer, die wir zum Betrieb des Service nutzen, jederzeit ändern und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HILFE-Anfragen, die Sie an einen von uns geänderten Kurzcode oder eine geänderte Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden und dass wir nicht dafür verantwortlich sind, in solchen Nachrichten gestellte Anfragen zu erfüllen.
Die vom Service unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie erklären sich damit einverstanden, uns eine gültige Mobilnummer bereitzustellen. Wenn Sie eine neue Mobilnummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer erneut für das Programm anmelden.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, stimmen Sie zu, dass wir nicht für fehlgeschlagene, verzögerte oder fehlgeleitete Zustellungen von Informationen haften, die über den Service gesendet werden, ebenso wenig für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Service vornehmen oder unterlassen.
Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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