Shipping & Delivery
1. Which countries do you ship to?
Les commandes sont expédiées depuis Hossegor, France vers toute l'Europe.
2. J'ai passé une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés depuis notre entrepôt. Des retards peuvent survenir en haute saison et pendant les soldes. Veuillez noter que toute commande passée le week-end sera expédiée le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail pour confirmer la date de livraison prévue ainsi qu'un lien pour suivre votre commande.
3. Can I change my shipping address?
Toute demande de mise à jour ou de modification d'adresse de livraison doit être effectuée dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez noter que si votre commande ne peut vous être livrée en raison d'une adresse de livraison inexacte, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis.
4. Does Deus ship to PO boxes?
Oui, nous expédions les commandes vers des boîtes postales.
5. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, quand est-ce que le reste est prévu pour arriver ?
Si seule une partie de votre commande est disponible, nous expédions les articles en stock et annulons les articles en rupture de stock. Dans ce cas, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial pour les articles indisponibles.
6. How much is shipping?
Europe (zone euro)
Tarif forfaitaire : 12 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €.
Reste de l’Europe
Tarif forfaitaire : 30 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 € (hors zone CEE : Norvège, Suisse et Turquie).
7. Dois-je payer des droits de douane ?
Oui, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer pour les commandes dépassant certains seuils. Les frais associés sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et Deus Ex Machina décline toute responsabilité quant aux éventuels frais supplémentaires, et nous ne pouvons accepter le retour de la commande dans ce cas.