Spedizione e consegna
1. In quali Paesi spedite?
Gli ordini vengono spediti da Hossegor, in Francia, verso tutta l’Europa.
2. Ho effettuato un ordine: quando verrà spedito?
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
Per la Francia, gli ordini vengono spediti tramite DPD (DHL per la consegna express).
Per il resto d’Europa, gli ordini vengono spediti tramite DPD.
Per gli ordini internazionali (fuori dall’UE), le spedizioni sono gestite da DHL.
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 CET vengono spediti lo stesso giorno quando possibile. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 CET saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Ti ricordiamo che gli ordini effettuati durante il weekend saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con la data di consegna prevista e un link per tracciare il tuo ordine.
3. Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Tutte le richieste di aggiornamento o modifica degli indirizzi di spedizione devono essere effettuate entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Ti ricordiamo che, se il tuo ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo di spedizione errato, non siamo responsabili di eventuali pacchi smarriti o rubati.
4. Deus spedisce a caselle postali?
Sì, spediamo gli ordini anche alle caselle postali.
5. Ho ricevuto solo una parte del mio ordine, quando è prevista la consegna del resto?
Quando solo una parte del tuo ordine è disponibile, spediremo gli articoli in stock e annulleremo quelli esauriti. In questo caso, riceverai un'email di conferma e verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale per gli articoli non disponibili.
6. Quanto costa la spedizione?
Europa (Eurozona)
Tariffa fissa 12€.
Gratuita per ordini superiori a 120€.
Resto d’Europa
Tariffa fissa 30€.
Gratuita per ordini superiori a 120€ (esclusa la zona CEE extra: Norvegia, Svizzera e Turchia).
7. Devo pagare dazi e oneri doganali?
Sì, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali e imposte sugli ordini che superano determinate soglie. Eventuali costi associati vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il Paese di destinazione. Questi costi devono essere pagati dal destinatario del pacco. Non abbiamo alcun controllo su tali costi e Deus Ex Machina non può essere ritenuta responsabile di eventuali addebiti aggiuntivi, né possiamo accettare la restituzione dell’ordine in questo caso.