Resi

Speriamo che tutto ciò che ordini da noi ti piaccia, ma se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco per restituirci l’articolo. Ti ricordiamo che autorizziamo un solo reso per ordine. Ti chiediamo semplicemente di restituire i capi nelle condizioni in cui ti sono stati inviati:

• Non indossati
• Non lavati
• Senza odori o segni
• Con le etichette originali attaccate
• Non sigillati, per i caschi
• Nella confezione originale 

Se un articolo non soddisfa i requisiti sopra indicati, ti verrà restituito. 

Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni per un rimborso completo sul metodo di pagamento originale (escluse le spese di spedizione).

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali: mai indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.

Se il tuo ordine includeva un omaggio con l’acquisto (GWP), anche questo deve essere restituito. Se il GWP non viene restituito, il suo valore potrà essere detratto dal rimborso.

Non offriamo cambi diretti.

Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l’articolo indesiderato seguendo la nostra politica di reso.

Caschi: Per motivi di sicurezza, tutti i caschi sono rigorosamente non rimborsabili. Ti consigliamo di visitare i nostri negozi locali per misurare correttamente la tua taglia di casco. 

Acquisti in negozio: I nostri negozi al dettaglio utilizzano sistemi contabili diversi e non possiamo gestire online il reso di ordini effettuati in negozio.

Acquisti online: Il nostro negozio online utilizza un sistema contabile diverso da quello dei nostri negozi al dettaglio, pertanto non possiamo gestire in negozio il reso di ordini effettuati online.

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• Inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire
• Una volta approvata la richiesta, riceverai un’email di conferma con le indicazioni per la spedizione
• Ti invitiamo a monitorare la consegna del reso, poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi che non arrivano. 
• I resi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
• Riceverai un aggiornamento via email da Deus Ex Machina non appena il rimborso sarà stato avviato.

Sì, se il tuo reso proviene da un Paese extra UE, potresti dover pagare dazi e oneri doganali. Le relative imposte vengono addebitate una volta che il pacco raggiunge il Paese di destinazione. Questi costi devono essere pagati dal mittente del pacco. Non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e Deus Ex Machina non può essere ritenuta responsabile di eventuali costi aggiuntivi.

Assicurati che tutta la documentazione corretta sia inclusa nel pacco, altrimenti potrebbe essere rispedito al mittente o subire ritardi.