Versand & Lieferung
1. In welche Länder versendet ihr?
Bestellungen werden von Hossegor, Frankreich, nach ganz Europa versendet.
2. Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Für Frankreich werden Bestellungen mit DPD versendet (DHL für Expresslieferungen).
Für das restliche Europa werden Bestellungen mit DPD versendet.
Internationale Bestellungen (außerhalb der EU) werden mit DHL versendet.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden am folgenden Werktag versendet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am nächsten Werktag versendet werden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum sowie einem Link zur Sendungsverfolgung.
3. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Alle Anfragen zu Änderungen oder Anpassungen der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung erfolgen. Bitte beachte: Wenn deine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, übernehmen wir keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.
4. Versendet Deus an Postfächer?
Ja, wir liefern Bestellungen auch an Postfächer.
5. Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wann ist die Lieferung des Rests geplant?
Wenn nur ein Teil deiner Bestellung verfügbar ist, versenden wir die vorrätigen Artikel und stornieren die nicht verfügbaren Artikel. In diesem Fall erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und der Betrag für die nicht verfügbaren Artikel wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
6. Wie viel kostet der Versand?
Europa (Eurozone)
Pauschale 12€.
Kostenlos ab einem Bestellwert von 120€.
Restliches Europa
Pauschale 30€.
Kostenlos ab einem Bestellwert von 120€ (ausgenommen zusätzliche CEE-Zone – Norwegen, Schweiz und Türkei).
7. Muss ich Zollgebühren und Abgaben zahlen?
Ja, für Bestellungen über bestimmten Schwellenwerten können Zollgebühren und Abgaben anfallen. Alle damit verbundenen Gebühren werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren, und Deus Ex Machina kann weder für zusätzliche Kosten verantwortlich gemacht werden noch in diesem Fall eine Rücksendung der Bestellung akzeptieren.