Rücksendungen

Wir hoffen, dass dir alles gefällt, was du bei uns bestellst. Sollte doch einmal etwas nicht ganz passen, hast du ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst, 30 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Bitte beachte, dass wir nur eine Rücksendung pro Bestellung autorisieren. Wir bitten dich lediglich, die Kleidungsstücke in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie bei dir angekommen sind:

• Ungetragen
• Ungewaschen
• Ohne Gerüche oder Flecken
• Originaletiketten angebracht
• Bei Helmen unversiegelt
• In der Originalverpackung 

Wenn ein Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, wird er an dich zurückgeschickt. 

Alle Artikel können innerhalb von 30 Tagen gegen vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden (ausgenommen Versandkosten).

Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen.

Wenn deine Bestellung ein Geschenk zum Kauf (GWP) enthalten hat, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden. Wird das GWP nicht zurückgegeben, kann dessen Wert von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den unerwünschten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.

Helme: Aus Sicherheitsgründen sind alle Helme strikt vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir empfehlen, in einem unserer Stores vorbeizuschauen, um deine Helmgröße korrekt messen zu lassen. 

Käufe im Store: Unsere Retail Stores arbeiten mit unterschiedlichen Buchhaltungssystemen, daher können wir Bestellungen, die im Store aufgegeben wurden, nicht online zurücknehmen.

Online-Käufe: Unser Online Store nutzt ein anderes Buchhaltungssystem als unsere Retail Stores, daher können wir online aufgegebene Bestellungen nicht im Store zurücknehmen.

Besuche unser Retourencenter hier

• Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
• Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest
• Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandhinweisen
• Bitte behalte die Zustellung deiner Rücksendung im Blick, da wir nicht für Pakete haften, die nicht bei uns eintreffen. 
• Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
• Du erhältst ein E-Mail-Update von Deus Ex Machina, sobald deine Rückerstattung eingeleitet wurde.

Ja, wenn deine Rücksendung aus einem Extra-Cee-Land kommt, musst du möglicherweise Zölle und Abgaben zahlen. Die entsprechenden Steuern werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Absender des Pakets bezahlt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und Deus Ex Machina kann nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich gemacht werden.

Bitte stelle sicher, dass dem Paket alle korrekten Unterlagen beiliegen, andernfalls kann es an den Absender zurückgeschickt werden oder sich verzögern.