Envío y entrega
1. ¿A qué países realizan envíos?
Los pedidos se envían desde Hossegor, Francia a toda Europa.
2. He realizado un pedido ¿cuándo se enviará?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Para Francia, los pedidos se envían a través de DPD (DHL para entrega exprés).
Para el resto de Europa, los pedidos se envían a través de DPD.
Para pedidos internacionales (fuera de la UE), los envíos son gestionados por DHL.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 CET se envían el mismo día siempre que sea posible. Los pedidos realizados después de las 12:00 CET se enviarán el siguiente día laborable. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico para confirmar la fecha de entrega prevista, así como un enlace para hacer el seguimiento de tu pedido.
3. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Todas las solicitudes de actualización o ajuste de la dirección de envío deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que, si no podemos entregar su pedido debido a una dirección de envío incorrecta, no nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de paquetes.
4. ¿Deus realiza envíos a apartados postales?
Sí, enviamos pedidos a apartados postales.
5. Sólo he recibido una parte de mi pedido, ¿cuándo está previsto que llegue el resto?
Si solo queda una parte de su pedido disponible, enviaremos los artículos disponibles y cancelaremos los agotados. En este caso, se le enviará un correo electrónico de confirmación y se le reembolsará el importe de los artículos no disponibles a la misma forma de pago.
6. ¿Cuanto cuesta el envio?
Europa (Eurozona)
Tarifa plana 12€.
Gratis en pedidos superiores a 120€.
Resto de Europa
Tarifa plana 30€.
Gratis en pedidos superiores a 120€ (excluida zona extra CEE - Noruega, Suiza y Turquía).
7. ¿Tengo que pagar aranceles e impuestos aduaneros?
Sí, es posible que deba pagar aranceles y aranceles en pedidos que superen ciertos límites. Los cargos asociados se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos deben ser abonados por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y Deus Ex Machina no se responsabiliza de ningún cargo adicional, ni aceptaremos la devolución del pedido en este caso.