Devoluciones

Esperamos que te encante todo lo que nos pidas, pero si algo no está del todo bien, tienes 30 días desde el día en que recibes tu paquete para devolvernos el artículo. Ten en cuenta que solo autorizamos una devolución por pedido. Solo te pedimos que devuelvas las prendas en el estado en que te las enviamos:

• Sin usar
• Sin lavar
• Sin olores ni marcas
• Con las etiquetas originales
• Sin desprecintar en el caso de los cascos
• En su embalaje original 

Si un artículo no cumple los requisitos anteriores, se te devolverá. 

Todos los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo al método de pago original (excluidos los gastos de envío).

Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.

Si tu pedido incluía un regalo promocional (GWP), este también deberá devolverse. En caso contrario, su valor podrá deducirse del importe del reembolso.

No ofrecemos cambios directos.

Si necesita un tamaño o color diferente, haga un nuevo pedido y devuelva el artículo no deseado siguiendo nuestra política de devolución.

Cascos: Por razones de seguridad, no se aceptan devoluciones de cascos. Recomendamos visitar nuestras tiendas locales para medir correctamente su talla.

Compras en tienda: Nuestras tiendas minoristas utilizan sistemas de contabilidad diferentes y no podemos devolver ningún pedido realizado en la tienda en línea.

Compras en línea : Nuestra tienda en línea utiliza un sistema de contabilidad diferente al de nuestras tiendas minoristas, por lo tanto, no podemos devolver ningún pedido realizado en línea a través de la tienda.

Visita nuestro centro de devoluciones aquí

• Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico
• Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver
• Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío
• Por favor, haz seguimiento de tu devolución, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes que no lleguen. 
• Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de tu devolución y se realizan mediante el método de pago original.
• Recibirás una actualización por correo electrónico de Deus Ex Machina en cuanto se haya iniciado tu reembolso.

Sí, si su devolución proviene de un país de la CEI, podría tener que pagar aranceles y aranceles. Los impuestos asociados se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Estas tarifas deben ser abonadas por el remitente. No tenemos control sobre estos cargos y Deus Ex Machina no se hace responsable de ningún cargo adicional.

Asegúrese de que se suministre toda la documentación correcta junto con el paquete; de ​​lo contrario, podría ser devuelto al remitente o sufrir retrasos.