Envío y entrega
1. Vacaciones de Navidad y balance
Tenga en cuenta que nuestro almacén permanecerá cerrado desde el 24 de diciembre a las 12:00 p. m. hasta el 4 de enero. Todos los pedidos realizados durante este período se enviarán el 5 de enero.
Debido a nuestro inventario anual, nuestro almacén permanecerá cerrado del 6 al 9 de enero. Todos los pedidos realizados después del 5 de enero a las 12:30 p. m. se enviarán el 12 de enero.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
2. Which countries do you ship to?
Los pedidos se envían desde Hossegor, Francia a toda Europa.
3. He realizado un pedido ¿cuándo se enviará?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables desde nuestro almacén. Durante temporada alta y periodos de rebajas, puede haber retrasos. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico para confirmar la fecha de entrega prevista, así como un enlace para rastrear su pedido.
4. Can I change my shipping address?
Todas las solicitudes de actualización o ajuste de la dirección de envío deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que, si no podemos entregar su pedido debido a una dirección de envío incorrecta, no nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de paquetes.
5. Does Deus ship to PO boxes?
Yes, we do ship orders to PO boxes.
6. Sólo he recibido una parte de mi pedido, ¿cuándo está previsto que llegue el resto?
Si solo queda una parte de su pedido disponible, enviaremos los artículos disponibles y cancelaremos los agotados. En este caso, se le enviará un correo electrónico de confirmación y se le reembolsará el importe de los artículos no disponibles a la misma forma de pago.
7. ¿Cuanto cuesta el envio?
Europa (Eurozona)
Tarifa plana 12€.
Gratis en pedidos superiores a 120€.
Resto de Europa
Tarifa plana 30€.
Gratis en pedidos superiores a 120€ (excluida zona extra CEE - Noruega, Suiza y Turquía).
8. Do I have to pay customs and duties ?
Sí, es posible que deba pagar aranceles y aranceles en pedidos que superen ciertos límites. Los cargos asociados se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos deben ser abonados por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y Deus Ex Machina no se responsabiliza de ningún cargo adicional, ni aceptaremos la devolución del pedido en este caso.