Returns

1. ¿Ofrecen devoluciones?

Esperamos que te guste todo lo que nos pidas, pero si algo no te convence, tienes 30 días desde la recepción del paquete para devolvernos el artículo. Solo te pedimos que devuelvas las prendas en el mismo estado en que te las enviamos.

  • Sin usar
  • Sucio
  • Sin olores ni marcas
  • Etiquetas originales adjuntas
  • En su embalaje original

Si un artículo no cumple los requisitos anteriores, le será devuelto.
2. ¿Qué puedo devolver?

Les articles à prix plein peuvent être retournés contre un avoir en ligne (valable 3 ans) ou un remboursement complet, hors frais de port.

Les articles soldés, à prix réduit ou en promotion peuvent être retournés uniquement sous forme d'avoir en magasin.

Vente finale : Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être retournés.
3. Proposez-vous des échanges ?
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article non désiré en suivant notre politique de retour.
4. ¿Qué no puedo devolver?

Cascos: Por razones de seguridad, no se aceptan devoluciones de cascos. Recomendamos visitar nuestras tiendas locales para medir correctamente su talla.

Compras en tienda: Nuestras tiendas minoristas utilizan sistemas de contabilidad diferentes y no podemos devolver ningún pedido realizado en la tienda en línea.

Compras en línea : Nuestra tienda en línea utiliza un sistema de contabilidad diferente al de nuestras tiendas minoristas, por lo tanto, no podemos devolver ningún pedido realizado en línea a través de la tienda.
5. What is your return process?

Visitez notre centre de retours ici

  • Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions d'expédition
  • Veuillez suivre l'acheminement de votre retour, car nous ne sommes pas responsables des colis non reçus.
  • Les retours sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables suivant leur réception et sont remboursés selon le mode de paiement initial ou par crédit en ligne, selon le cas.
  • Si vous recevez un crédit en ligne, celui-ci vous sera remis sous forme de carte cadeau. Veuillez noter que les crédits en magasin ne sont ni remboursables ni utilisables en magasin.
  • Vous recevrez un courriel de Deus Ex Machina dès que votre remboursement aura été initié.
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    6. ¿Tengo que pagar aranceles y aduanas al regresar de un país Extra CEE?

    Sí, si su devolución proviene de un país de la CEI, podría tener que pagar aranceles y aranceles. Los impuestos asociados se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Estas tarifas deben ser abonadas por el remitente. No tenemos control sobre estos cargos y Deus Ex Machina no se hace responsable de ningún cargo adicional.

    Asegúrese de que se suministre toda la documentación correcta junto con el paquete; de ​​lo contrario, podría ser devuelto al remitente o sufrir retrasos.