Expédition et livraison
1. Vers quels pays expédiez-vous ?
Les commandes sont expédiées depuis Hossegor, France vers toute l'Europe.
2. J'ai passé une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Pour la France, les commandes sont expédiées via DPD (DHL pour la livraison express).
Pour le reste de l’Europe, les commandes sont expédiées via DPD.
Pour les commandes internationales (hors UE), les envois sont pris en charge par DHL.
Les commandes passées avant 12 h CET sont expédiées le jour même dans la mesure du possible. Les commandes passées après 12 h CET seront expédiées le jour ouvré suivant. Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant la date de livraison prévue ainsi qu’un lien pour suivre votre commande.
3. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Toute demande de mise à jour ou de modification d'adresse de livraison doit être effectuée dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez noter que si votre commande ne peut vous être livrée en raison d'une adresse de livraison inexacte, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis.
4. Deus livre-t-il aux boîtes postales ?
Oui, nous expédions les commandes vers des boîtes postales.
5. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, quand est-ce que le reste est prévu pour arriver ?
Si seule une partie de votre commande est disponible, nous expédions les articles en stock et annulons les articles en rupture de stock. Dans ce cas, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial pour les articles indisponibles.
6. Quel est le montant des frais de livraison ?
Europe (zone euro)
Tarif forfaitaire : 12 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €.
Reste de l’Europe
Tarif forfaitaire : 30 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 € (hors zone CEE : Norvège, Suisse et Turquie).
7. Dois-je payer des droits de douane ?
Oui, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer pour les commandes dépassant certains seuils. Les frais associés sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et Deus Ex Machina décline toute responsabilité quant aux éventuels frais supplémentaires, et nous ne pouvons accepter le retour de la commande dans ce cas.